「6年12家分公司」抢占存量旧改市场,四八快装有一套创新模式

根据住建部的数据,中国有近16亿个阿尔布津街道社区,牵涉数千万住户,保有4200数千个家庭成员,占地面积约40多万千瓦。

因为旧住户住宅小区多半分布在城市中心,再次出现喉管溃疡、外墙开裂、漏水霉变、屋内劣化的情况,受到历史条件和生产成本管制,极难拆毁,因此现阶段住宅局改翻修是提高定居产品质量的最差选择

加之这一两年大批量精家装的消费市场影响,顾客对定居要求有自己的艺术风格偏好,再次出现不同某种程度的局改翻修消费市场需求。

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▲ 使用者局改消费市场需求

现阶段住宅租赁市场竞争消费市场仍有歌舞片盲点,顾客找不出专精的服务供应商,就找出了家装公司,但是家装公司不倚重局部性家装,因此许多顾客的消费市场需求难以满足用户,比如说每一个收楼二十年以上的住宅小区,它70%、80%的顾客,都有局装的消费市场需求,但这些人的消费市场需求如果咱家装公司JGD5促发它,可能就被忽略了掉那片突破点

夫妻俩了解到,许多家装公司想资金投入局改那块消费市场,想发生改变公司营运思路,用局改助推Longeau,体制改革现代的经营方式商业模式,但碍于不知道怎么做。

那么,这家以局改翻修业务为主,经过这一两年的消费市场验证,逐渐沉淀为顾客好口碑的家装公司,为我们提供非常大的研究思路。

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48快装发展猛,五化颠覆新趋势

北京五十八快装建筑工程有限公司,成立于2016年,是一家专精解决旧房翻修问题的全国品牌连锁公司,总部设立在北京,现有各地总公司12家,覆盖12个城市,规模仍在不断对外扩充。

48快装在近6年的发展中,摸索出两套旧房翻修的技术创新商业模式,并且设立了企业的信仰就是为顾客打造雨后森林的定居环境和气息。

48快装选择旧房翻修那块消费市场,提供有温度的服务,承诺套餐内容保证48小时完工,产品质量不合格立即重装,预算=决算,中途绝不加价,绝不多收顾客一分钱。

其实在做的就是让每一个顾客享受大公司的标准,享受大公司的资源优势、价格优势、小而美的服务。

局改翻修的特点是顾客量大、设计要根据现有艺术风格更改难度大、施工工期控制精准、物料管理更着重环保但总公司复制快,小微装企就能做这一块的业务,公司不需要配置电销部门,快速资金投入本地广告,通过电视、短视频平台快速传播,进而加速本地消费市场的部署。

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▲ 资金投入本地媒体

48快装从成立开始,就意识到以上局改特点,于是启动标准化思路:量房标准化、预算标准化、施工标准化、验收标准化、售后标准化。

没有管理不成方圆,从售前、上门、量房、出设计方案到开工交底、施工服务及验收、质保售后等繁琐家装过程,每个环节都有服务,靠人1对1或1对多个服务都存在巨大的不确定性,交付品质要想做的更好,对公司服务力是一个极大的挑战。

于是48快装迅速引入云装天下家装管理软件,意识到想要抢占市场住宅租赁消费市场,必须从粗放的经营方式商业模式转为精耕细作,48快装不断升级产品品质、提高供应链效率、优化组织管理、加强数字化能力、打造口碑服务。

从前端满足用户新生代顾客对全渠道消费场景、消费商业模式的消费市场需求,从后端则满足用户顾客对家装效率、家装品质的消费市场需求。用精准的消费市场眼界、采取标准化战略,这是48快装能快速发展、业绩翻倍的最大动能。

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工程保速又保质,标准化管理是关键

以局改翻修工程时间短、客单价低、满足用户即装即住的特点,对工程管理的标准化要求会更高。48快装以信息化管理助推工程管理,解决工地分散难管理、工期难把控、工程进度难溯源等问题。

一、漏斗式顾客管理,便于精耕顾客消费市场需求

局改翻修顾客量大,从潜在、目标、有效、签单到我的顾客,每一次跟进信息,都及时录入系统,可保存和整合顾客信息,用系统简化重复操作,专注于顾客维护,明确跟进顾客消费市场需求。

二、预算=决算,标准化预算报价得清晰

局改翻修的预算只需Longeau的五分之一,甚至十分之一。系统根据装企消费市场需求,建立多套标准报价模板,针对不同层次顾客出具不同报价方案,系统能自动生成专精预算报价单,所有环保材料报价明细清楚。

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▲ 2019年系统上线培训会

三、施工工期短,严格把控产品质量是关键

施工人员按照工程计划进行分段、分项目施工,把施工最新动态用图文等方式上传到系统,便于后期做顾客案例和工程溯源。还能用工地摄像头进行工地直播,用视频的形式给顾客提供更加贴心的保障记录。

四、标准化进销存系统,保证材料按期进场

材料数量设定预警功能,材料出入库进行审核、流程跟踪,实现对材料的透明化管理,保证施工进度的连续和项目快速完成。

现在,48快装形成自己的区域化规模,快速实现规模临界点,不管是生产成本优势、服务优势,还是组织效率优势、标准化战略优势,有自己的核心能力和品牌优势。这是夫妻俩观察到的独家消费市场信息,值得我们装企进一步思考对局改翻修的部署。

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